Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k9vnd

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
k9vnd Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại k9vnd
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại thông tin cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Biểu mẫu trực tuyến

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư ngay trên trang tài khoản. Xác nhận tự động gửi về email đã đăng ký của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn biết chính xác dữ liệu nào được dùng, lưu bao lâu và ai có quyền truy cập. Không có điều khoản mờ ám — mỗi mục dưới đây là một cam kết cụ thể, có thể kiểm chứng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý tại khu vực cho phép. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách k9vnd xử lý thông tin cá nhân và dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Giao dịch được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp; chúng tôi chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi xác minh danh tính tài khoản.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn quy định theo luật địa phương áp dụng.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và để ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.